赋能行业变革，华为持续推进运维运营数智化转型

在各行各业数字化转型持续深入的今天，企业对服务提供商的要求与日俱增，运维服务在企业数字化转型中所扮演的角色日益凸显。与此同时，在数字技术与业务的双轮驱动下，运维运营也在加速数智化转型。

在这一趋势下，企业迫切需要积极推动运维运营的数智化转型，以满足企业数字化变革的需要；相应的，企业对于运维运营服务提供商也提出了更高要求。

运维运营面临四大挑战

首先，服务场景广，业务持续发展。伴随着企业核心业务的多元化，企业数字化转型的诉求不断增加；面对业务场景的持续扩展，运维运营服务通过数智化转型，可以更好地支撑多元场景演进迭代，推动企业业务创新，实现快速适配。

其次，统一管理难，运作不规范。在传统的运维运营服务中，由于缺乏体系支撑，管理规范很不成熟；而通过运维运营的数智化转型，则可以加速企业业务发展，推动行业实践，实现规范运作。

第三，技能要求高，技术栈需转型。在企业数字化转型过程中，企业网络架构日益复杂，运维运营需要全栈跨层跨域才能更好地实现网络的高效运维；运维运营通过数智化转型，可以大幅提升技能水平，激活组织，实现技能融合、驱动服务能力的提升。

第四，服务对象多，系统数据割裂。为了满足企业数字化转型需要，传统运维运营服务逐渐形成了众多“烟囱式”管理工具，在实际运维运营中往往需要多屏切换；而通过数智化转型，运维运营服务可实现服务对象的统一管理，并通过万物互联实现集中管控。

持续推进运维运营数智化转型

在过去几年间，为了推动运维运营服务的数智化转型，华为中国政企服务携手客户、伙伴，不断去探索。

2018年，华为举办首届面向政企客户和伙伴的运维峰会，在会上华为介绍了基于自身三十年运维实践，针对标准化、工具化、自动化和数字化四个不同运维阶段，提出了覆盖咨询、规划、实施、运营和提升的全生命周期运维方案，以助力IT运维服务的服务自助化、运营可视化、运维自动化。

2019年的第二届峰会上，华为详细介绍了统一运维平台IMOC，以平台推进运维可视化、自动化与智能化，此外还有基于平台与伙伴们联合的运维方案，应对不同客户不同场景的运维需求。

2020年，华为提出了“智能感知-分析改进-辅助决策”的价值主张，为行业运维赋予了全新理解与内涵。由此，华为通过“统一监控框架+数据中台+AI引擎”，构建起运维数字底座，并为各行各业的客户打造了周密而完善的“咨询+平台”一站式解决方案；并积极引入运维AI分析能力和实践，有效提高IMOC平台的易用性、开放性和快速响应能力。

2021年，华为首次发布“行业运维HI-OPS 3.0”，实现运维价值可运营、态势可感知、风险可预知，并将这种数字化的运维服务深入到智慧城市、智慧交通、智慧政务等不同的运维场景中。同时，华为还通过打造数字化运维转型解决方案，以及远程运维(SaaS)服务，推进运维的数字化。